Bestelproces
Wij proberen het bestelproces zo eenvoudig en intuïtief mogelijk te houden. Hieronder kun je een samenvatting vinden van de stappen van het bestelproces. Dit bestelproces is omschreven voor de aankoop van een fiets maar komt voor het grootste gedeelte overeen met het bestellen van een los accessoire of onderdeel. Mocht er iets niet duidelijk zijn, aarzel niet maar neem contact met ons op. We staan je graag te woord..
| |
Vind je fiets
Onder het menu 'Fietsen' kun je onze verschillende fietsen vinden.
Jouw fiets bestellen
Jouw fiets gevonden en samengesteld? Dan kiest je voor de button 'In Winkelwagen'. Het product wordt nu in de winkelwagen geplaatst, je hebt nu de keuze om verder te winkelen en via dezelfde methode nog een product uit te zoeken of om af te rekenen.
Jouw winkelmandje
Heb je alle producten die je wilt in je winkelwagen? Klik dan op 'Ga door naar afrekenen'. Je komt nu op onze afrekenpagina.
Afrekenen.
Op deze overzichtelijke pagina kun je in 5 duidelijke stappen je bestelling afronden.
|
Stap 1- Bestelwijze
Kies of je een eenmalige aankoop wilt doen of dat je je wilt registreren als klant.
Het voordeel van registreren is dat je in de toekomst makkelijker nog iets kun bestellen en dan een bestelling sneller kun afronden.
Stap 2- Betaalgegevens
Hier vul je je N.A.W. gegevens in en kies je naar welk adres je fiets moet worden verzonden (als je deze tenminste wilt laten bezorgen)
Stap 3 - Verzendgegevens
Dit onderdeel hoef je alleen in te vullen als dat afwijkt van je factuuradres.
Stap 4 - Verzendwijze
Hier kies je of je je fiets wilt laten bezorgen of deze wilt ophalen.
Stap 5 - Betalingsgegevens
Voor de betaling heb je de volgende mogelijkheden.
•Contant bij afhalen
•iDEAL
•Mastercard / Paypal
•Rembours (alleen voor bestellingen met een orderbedrag tot € 250,-. Er worden extra kosten berekend van € 12,50)
•Bankoverschrijving
Stap 6 - Controleer je bestelling
Hier zie je een overzicht van de bestelling. Indien deze klopt dan kun je de bestelling definitief maken door te klikken op 'plaats bestelling'.
Door te kiezen voor 'plaats bestelling' komt de overeenkomst tot stand.
Bestelling is geplaatst.
Je ontvangt binnen 30 minuten een email ter bevestiging van het plaatsen van je bestelling
| |
Levering van de fiets.
Als je de fiets wilt ophalen dan nemen we contact met je op zodra de fiets van jouw keuze rijklaar voor je klaar staat. Als je ervoor hebt gekozen de fiets te laten bezorgen dan nemen we contact met je op voor het maken van een afspraak.
Losse onderdelen en accessoire versturen wij via DHL pakketservice, je ontvangt in dat geval een e-mail met een track&trace nummer om je bestelling te volgen.
Levertijd
Wij hebben vrijwel alle fietsen altijd op voorraad. Zodra wij de fiets rijklaar hebben gemaakt en de betaling is geregistreerd dan wordt de fiets verstuurd, houd rekening met ongeveer 10 werkdagen hoewel de meeste fietsen aanzienlijk sneller kunnen worden geleverd. Mocht het nu voorkomen dat er een fiets uit voorraad is dan brengen we je zo snel mogelijk na het plaatsen van je bestelling daarvan op de hoogte, we geven dan ook aan wat de nieuwe te verwachte levertijd is.
Annuleren
We kunnen het ons eigenlijk niet voorstellen maar mocht je willen afzien van je bestelling en heb je een klantaccount dan kun je via 'mijn account' eenvoudig de bestelling nog annuleren. Indien je hebt gekozen voor 'eenmalige bestelling' dan kun je de bestelling annuleren door een e-mail hierover te sturen naar sales@rat-bikes.com met als onderwerp \ annulering'. Vergeet niet je bestelnummer te vermelden.
|
Vragen over online bestellen?
Indien je nog vragen hebt kun je contact opnemen met onze klantenservice, we staan je graag te woord.
|
